单机版介绍

1、什么是单机版

答：考试宝典软件分单机版、手机版、网页版三个版本，在电脑上使用的软件简称电脑单机版。电脑单机版软件只支持在windows操作系统的电脑上使用，激活成功后是绑定电脑使用的。

2、电脑单机版软件支持什么操作系统？

答：目前软件支持操作系统有windows xp\windows 7\windows Vista\windows 2000\windows 2003\windows 2008\windows NT\windows 8

3、win8系统特别说明

答：软件支持在win8系统中使用，但还无法做到完美兼容，根据客户反馈在使用过程有可能会遇到一些问题。如遇到在win8系统中无法使用，可以联系我们，我们会安排技术为员为您调试的。

激活码/注册码

1、激活码/注册码的区别？

答：注册码和激活码是通用的，现在统一称激活码，激活码一般由15位或20位数字组成的，可以用于电脑单机版软件的激活。

2、激活码的使用时间有多长？

答：激活码本身是没有使用时间限制的，激活码是绑定电脑使用的。软件在激活成功后，激活码就会与机器码自动绑定，只要您不换电脑，软件都可以长期使用，免费升级的。

3、激活码有什么限制？

答：一个激活码只能激活一个科目在一台电脑上使用， 激活成功后不能更换科目和更换电脑。

4、使用激活码有什么注意事项吗？

答：一个激活码只能激活一个科目在一台电脑上使用， 激活成功后不能更换科目和更换电脑。请您在激活软件时，慎重选择电脑，一旦激活成功后就不能更换电脑，同时也请您在使用激活码激活软件时，确定当前打开的软件是自己考试用的科目，确定后再点击激活。

5、激活码是通用的吗？

答：激活码是按软件系列分类的，在未激活前不绑定激活码系列下的任何科目，只有使用激活码激活科目成功后才会绑定科目。

6、如何找回激活码（激活码已使用）？

答：如果您忘记原激活码或使用原激活码无法激活时，请您打开软件，点击软件激活，提供激活界面的机器码给我们，我们为您查询。

7、如何找回激活码（激活码未使用）

答：如您的激活码未激活使用，我们是无法为您找回的。激活码只有在激活使用后，我们工作系统才会有您的注册信息，才能为您提供售后服务的。

电脑不联网

1、电脑不联网，能使用电脑单机版软件吗？

答：可以的，但电脑没联网时是无法使用激活码在线激活软件，需要您将软件的机器码、激活码、需要开通的科目名称发给我们，我们为您激活就可以了。

2、电脑不联网如何激活？

答：请您编辑短信内容为（软件的机器码、激活码、需要开通的科目名称）发到13377208618的手机，我们收到短信后，会及时为您激活软件。

3、不联网激活码怎么来的？

答：不联网激活码是我们针对您提供的电脑注册信息（软件的机器码、您购买的激活码、您需要激活的科目名称），为您生成新的激活码，使用这个激活码就可以在您不联网的电脑上使用了。

4、不联网激活码为什么这么长？

答：不联网激活码一般是由33-35位数字或字母组成，位数比较多，字母为大写，中间横杠是不用输入，请您在输入时，仔细核对，以免输入错误造成注册失败。  

机器码

1、什么是机器码？

答：机器码是根据电脑信息自动生成的一串红色数字，一般为15位或20位数字组成，您可以在软件激活界面查看到的。

2、机器码有什么用？

答：在同一台电脑上，一个科目的软件对应一个机器码，对于软件来说，机器码就是您电脑的标识哦。

3、一台电脑上只有一个机器码吗？

答：机器码是根据软件科目和电脑硬件自动生成的，所以，您在同一台电脑上安装多个软件，就会有多个机器码哦。

4、机器码是否会改变？

答：只要您不换电脑和科目，机器码是不会改变的。如果您更换了电脑或电脑硬盘，软件的机器码就会改变，使用原激活码就无法再激活软件了。这时，如您要继续使用软件，就需要重新购买了。

软件内部版本

1、软件内部版本是什么，有什么用？

答：软件在升级过程中会不断完善软件，也许您现在出现的问题之前就已经修复过了。请您查看一下您目前使用的软件的内部版本号，以便我们核对。

2、在哪里可以查看内部版本号？

答：查看软件版本：打开电脑单机版软件，点击右上角的倒三角按纽（更多），选择关于软件，把弹出窗口中的“内部版本”告诉我们就可以了。

注册信息

1、什么是注册信息？

答：软件激活成功后，在电脑桌面上会自动生成一个注册信息文件，是一个白色带小齿轮图标的文本文件，里面包含有软件的激活信息。

2、如何生成注册信息文件？

答：需要生成注册信息文件时，请您打开试用版或正式版软件，点击软件激活，正确填写您的个人信息，在“不输入激活码”的情况下点击立即激活，软件会提示您注册信息发送成功

您再回到电脑桌面查看，位置一般在电脑桌面上的最后一个图标，是一个白色带小齿轮的文本文件哦

3、如何发送注册信息文件？

答：找到注册信息文件后，请您将注册信息文件传给我们。复制注册信息文件，粘贴到QQ聊天对话框就可以发给我了。或直接打开注册信息文件，将里面的内容全部复制发给我们（一定要全部复制哦）

软件下载：

1、在哪里下载软件？

答：软件下载链接：http://soft.ksbao.com/，您进到我们网站，打到您要的科目，点击免费下载就可以了。

2、软件是可以免费下载的吗？

答：软件是支持免费试用的，您可以在我们官方网站下载安装软件来体验一下，试用版可以看到软件各项功能及少量试题，而且无使用期限限制哦，请免费试用一下。

软件安装

1、怎么安装软件？

答：软件下载链接：http://soft.ksbao.com/，您进到我们网站，打到您要的科目，点击免费下载。下载成功后，双击安装包安装即可。

2、电脑不联网，可以安装软件吗？

答：可以的，请您到一台有网络的电脑上下载最新版本的软件（先不用安装），然后将安装包保存到u盘里面，拷贝到您不联网的电脑上安装就可以了。付款之后请提供最新版本软件的机器码联系我们为您注册软件即可！

3、如何使用光盘安装？

答：请您将光盘放入电脑光驱，然后在我的电脑中找到 考试宝典光盘，双击打开。先选择您要安装的科目，再根据操作提示点击下一步继续安装即可。安装后，在光盘盒子里面找到激活码，使用激活码在软件中激活即可。

4、电脑没有光驱，可以安装软件吗？

答：可以的，如果您的电脑没有光盘，您可以不用光盘来安装的。直接进到我们网站（http://www.yingteng.org/）下载安装包来安装就可以了。使用光盘安装和在网上下载安装的软件和内容都是一样的。

5、软件可以在网上下载，那购买光盘有什么用？

答：我们销售的是激活码，光盘只是起到安装的作用，您在网上下载安装也是一样的。光盘一般是针对电脑不联网或不会在网上下载安装的客户，如果您的电脑联网，建议您直接在网上下载安装就可以了。还可以省下10元快递费和等待的时间哦。

6、win7系统安装软件，有什么注意事项吗？

答：如您电脑操作系统为wi7/win8，请您在安装时，不要直接双击打开安装文件。请您先右键单击安装文件，选择“以管理员身份运行”安装就可以了。安装后，电脑桌面就会有软件的快捷方式了，在打开软件时，请同样使用“以管理员身份运行”的方式右键打开就可以了。

软件激活

1、怎么在线激活软件？

答：在激活软件时，请您打开软件，点击首页。在软件首页的右上角，点击软件激活，输入您个人的注册信息和激活码后，点击立即激活就可以了。

2、在线激活要多少时间？

答：电脑单机版软件激活一般需2-3分钟，如激活时间过长，请您退出软件，重新激活一次就可以了

3、电脑不联网，可以激活吗？

答：可以的，电脑没联网时是无法使用激活码在线激活软件，需要您将软件的机器码、激活码、需要开通的科目名称发给我们，我们为您注册就可以了。可以编辑短信内容为（软件的机器码、激活码、需要开通的科目名称）发到18900709498的手机，我们收到短信后，会及时为您开通的

激活失败

1、电脑联网激活时“提示电脑未联网”怎么处理？

答：您好，这个是由于您电脑的其他程序阻止了注册信息发送（如杀毒软件、防火墙等）。建议您关闭杀毒软件和防火墙再激活。或将软件的注册信息文件发给我们，我们为您激活就可以了。

2、激活时提示“您输入的激活码不正确”怎么处理？

答：首先激活码一般由15位或20位数字组成的，请您仔细核对一下。然后请确认一下使用的激活码是否有使用过。如未使用，但激活不成功，请您将激活码提供给客服为您查询。

3、激活时提示“您输入的注册码在别的电脑上已经注册过”怎么处理？

答：激活码是绑定电脑绑定科目使用的，请确认是否有更换电脑、电脑硬盘或科目，将激活码、软件的机器码、激活的科目提供给客服核对。

4、激活时提示“你输入的注册码'XXXXXXXX',不是当前软件''医学高级’的注册码,请检查”怎么处理？

答：激活码是按软件系列生成的，请确认您购买的激活码和要激活的科目是否为同一系列。可将激活码和激活的科目提供给客服核对。

5、激活时提示“注册信息已发送,请联系客服购买.....”怎么处理？

答：请您关闭软件，再重新激活一次，这个可能是网络延迟造成的。

在线升级

1、什么是在线升级？

答：单机版软件的在线升级功能您可以在软件右下角看到，点击“在线更新”时，会自动检测更新，如当前软件为最新版本时，软件会提示您“您的考试宝典软件已是最新版本”。如检测到有更新，软件就会自动弹出升级内容，您点击确定就可以在线升级了。

2、电脑不联网可以升级吗？

答：可以的，如果注册软件的电脑不联网，升级时需要在另一台有网络的电脑上下载最新版本的软件安装包，然后用U盘拷到原来注册的电脑上安装，安装后使用原来的注册码再注册一次，就可以完成升级了。

3、在线升级失败如何处理？

答：如果在线升级失败，可能是网络不稳定的原因，请您在我们网站上下载最新版本的软件安装，安装后使用原来的激活码重新激活就可以了。下载地址：http://www.yingteng.org/

如果您忘记原激活码或使用原激活码无法激活时，请您打开软件，点击软件激活，提供激活界面的机器码给我们，我们为您查询。

4、可以从2012年升级到2014年吗？

答：一般在属于跨年度升级的是无法直接通过在线升级实现（如从2012版升级到2013版、2014版）。跨年度升级时需要您在我们官方网站（http://www.yingteng.org/）下载安装最新版的软件，安装后，使用原激活码重新激活一次就可以了。

如果您忘记原激活码或使用原激活码无法激活时，请您打开软件，点击软件激活，提供激活界面的机器码给我们，我们为您查询。

5、软件什么时间才会升级？

答：软件在每个星期三都会例行更新，更新包括（增加新试题、收集新解题思路、删除陈旧试题、改版、增加复习功能等等）我们更新后，您打开软件时就会有升级提示，您根据提示操作即可。

6、在哪里可以看到升级提示？

答：我们软件有在线升级的功能，会不定期更新软件,我们更新后，您打开软件时就会有升级提示，到时候您在软件中点击在线升级就可以了。或者请关注我们的官网http://www.yingteng.org/软件有更新都会发布公告。

7、升级后软件变成试用版怎么办？

答：您可以使用原激活码重新激活软件就可以了，如果您忘记原激活码或使用原激活码无法激活时，请您打开软件，点击软件激活，提供激活界面的机器码给我们，我们为您查询。   

重装系统

1、电脑重装系统后，软件还可以使用吗？

答：只要您不换电脑硬件，重装系统是不影响软件使用的。重装系统后，您重新安装软件再使用原来的激活码重新激活就可以了。

操作流程：

1、更换系统后，请重新下载安装软件，软件下载地址：http://www.yingteng.org/

2、使用原激活码重新在软件中激活。

3、如果您忘记原激活码或使用原激活码无法激活时，请您做以下操作。

4、请您在安装软件后，打开软件，点击软件激活，

在激活窗口中填写您的个人信息，在“不输入激活码”的情况下点击立即激活，软件会提示您注册信息发送成功。

5、注册信息发送成功后，请您将软件的机器码发给我们，我们收到您的注册信息后为您核对数据。如确实只是更换系统，未更换电脑，我们会为您重新激活，激活成功后，给您一个新的激活码。 

更换系统

1、电脑更换操作系统，软件还可以使用吗？

答：只要您不换电脑，更换系统是不影响软件使用的。更换系统后，您重新安装软件再使用原来的激活码重新激活就可以了。

操作流程

1、更换系统后，请重新下载安装软件，软件下载地址：http://www.yingteng.org/

2、使用原激活码重新在软件中激活。

3、如果您忘记原激活码或使用原激活码无法激活时，请您做以下操作。

4、请您在安装软件后，打开软件，点击软件激活，

在激活窗口中填写您的个人信息，在“不输入激活码”的情况下点击立即激活，软件会提示您注册信息发送成功。

5、注册信息发送成功后，请您将软件的机器码发给我们，我们收到您的注册信息后为您核对数据。如确实只是更换系统，未更换电脑，我们会为您重新激活，激活成功后，给您一个新的激活码。   

更换硬盘  

1、我更换了硬盘，软件还可以使用吗（或电脑新增了一个硬盘）？

答：如您只是更换电脑硬盘，未更换电脑其他硬件，软件还是可以继续使用的。

操作流程：

1、请您提供购买的激活码，以便我们核对您的信息。（如不记得原激活码，请提供之前激活时填写的个人信息，如姓名、电话、QQ等信息）

2、请您在电脑上安装之前您购买的软件。下载地址：http://www.yingteng.org/

3、安装后，请打开软件，点击立即激活， 在激活窗口中填写您的个人信息，在“不输入激活码”的情况下点击立即激活，软件会提示您注册信息发送成功。

4、注册信息发送成功后，请您将软件的机器码发给我们，我们收到您的注册信息后为您核对数据。如确实只是更换了硬盘，我们会为您重新激活，激活成功后，给您一个新的激活码。 

更换科目

1、我注册错科目了，可以更换吗？

答：根据激活码使用规定，激活码激活成功后是不能更换科目使用的。如您是不小心或因操作失误注册错科目，在注册成功后的三个工作日内向我们申请更换科目，我们可以受理您的更换申请，并免费为您重新激活一次。

如激活时间超过三个工作日但未超过一个考季的（如2013年3月1日激活主治医师麻醉，在考试时间2013年5月17日之前提交更换科目申请，如激活软件已经参加过一次考试，则不符合更换条件）因报名条件限制的因素导致需要更换科目复习的，需要您提供更换科目的相关证明，并通过公司审批后，才可受理您的更换科目申请，为您申请免费注册一次。

如您的注册时间不超过1个考季，符合更换要求的，您需要提交报考证明、单位证明。（可拍成照片，以图片的形式保存在申请表本文档中（见附件1））

更换电脑

1、我激活软件的电脑的坏了，可以更换电脑吗？

答：根据软件使用规定，软件注册成功后是不能更换电脑使用的，现公司本着为广大用户着想，方便考生复习，如您不小心或因操作失误注册错电脑，在注册成功后的三个工作日内向我们申请更换电脑，我们可以受理您的更换申请，并免费为您重新注册一次。

如注册时间超过三个工作日但未满一年的，因电脑损坏、被盗、调岗等无法控制的因素导致原注册电脑无法使用的，需要您提供更换电脑相关证明，并通过公司审批后，才可受理您的更换电脑申请，为您申请免费注册一次。

如您的注册时间不超过1年，符合更换要求的，您需要填写更换电脑申请表并提供证明才可申请更换。证明可以是电脑维修证明、购买新电脑发票、单位离职证明、单位调岗证明、报案证明、淘宝交易记录（可拍成照片，以图片的形式保存在申请表本文档中（见附件2））

使用产品报错

1、使用时提示“注册有注册类别”、“库没有注册”怎么处理

2、使用时提示“内部错误”

3、使用时提示“运用程序发生了一个错误”

回答：1、安装软件，对电脑的性能要求高吗？

　　答：您好，考试宝典对于电脑的性能基本无配置要求，只要您的电脑能安装正常的办公软件，即可安装考试宝典试题软件。

　　2、您的软件，对电脑系统都兼容吗？

　　答：您好，考试宝典试题软件适用在win98 、win7 、winXP 、winVista 、win2003 、win2008 等几乎所有型号系统的电脑，请您放心使用。

　　3、考试宝典软件安装难不难？

　　答：您好，考试宝典软件安装非常简单，请您查看帮助中心——新手指南——产品安装流程。如果不会，请致电4000878736客服热线，我们会立即在线帮助您解决问题。

　　4、考试宝典软件如何安装？

　　答：您好，考试宝典软件安装非常简单，请您查看帮助中心——新手指南——产品安装流程。

　　5、考试宝典软件可以安装在手机上吗？

　　答：您好，考试宝典软件可以安装在智能手机上，您只要下载相应的手机产品即可。

　　6、我不联网，也能使用学习软件吗？

　　答：您好，考试宝典软件在不联网的状态下也可以使用，请查阅帮助中心——新手指南——产品安装流程。

　　7、我可以在几台电脑上安装同一科目的考试宝典软件？

　　答：您好，一个注册码，只能注册一台电脑，软件注册成功后是不能更换电脑和电脑硬盘等主要硬件的。

　　8、电脑重装系统后学习软件还能正常使用吗？

　　答：只重装系统是不影响考试宝典软件的使用的，只需重新安装软件，用原来的注册码注册即可。

　　9、我有2台电脑，能一起使用吗？

　　答：您好，很抱歉，我们的软件是绑定电脑使用的，软件注册成功后是不能更换电脑或者硬盘等主要硬盘的。如果您想要在多台电脑使用，可以考虑我们题库的另外一种形式：在线题库，这是不受电脑限制的。在任何一台有网络的电脑都可以使用。

　　10、你们的软件可以在手机上使用吗？

　　答： 您好，在手机上可以使用考试宝典手机版产品，在使用中通讯公司将另外收取您的流量费用。手机版题库内容和软件是一样的，但有使用期限，到期后需续费。

附件1：更换科目申请表.doc

附件2：更换电脑申请表.doc